Viajar con tranquilidad: qué hacer ante una emergencia médica en el extranjero con tu seguro Adeslas

Planificar un viaje es una de las actividades más gratificantes. Elegir el destino, organizar el itinerario, preparar las maletas… Cada paso nos acerca a una nueva aventura.

Sin embargo, en medio de toda esa emoción, a menudo pasamos por alto un detalle que puede marcar la diferencia: la posibilidad de necesitar atención médica lejos de casa.

Un imprevisto, una caída, un malestar repentino o una enfermedad pueden transformar un viaje de ensueño en una situación de estrés y preocupación. Aquí es donde un buen seguro de salud con cobertura internacional se convierte en tu mejor compañero de viaje.

Muchas personas se preguntan: si me pongo enfermo de viaje fuera de España qué hace mi seguro Adeslas. Esta es una duda muy común y totalmente legítima. La respuesta es que tu póliza está diseñada para protegerte también cuando cruzas las fronteras.

Adeslas cuenta con una robusta cobertura de asistencia en viaje que te acompaña a prácticamente cualquier rincón del mundo, garantizando que recibas la atención médica necesaria sin que ello suponga un descalabro financiero o una pesadilla logística.

Conocer cómo funciona esta cobertura, qué pasos seguir y a quién contactar es la clave para viajar con la máxima serenidad, sabiendo que, pase lo que pase, tendrás el respaldo de profesionales a tu disposición.

En este artículo, te guiaremos a través de todo el proceso para que sepas exactamente cómo actuar si te enfrentas a una situación médica en el extranjero.

Primeros pasos ante una urgencia médica en el extranjero

Encontrarse mal de salud es una situación vulnerable en cualquier circunstancia, pero lo es aún más cuando estás en un país desconocido, con un idioma que quizás no dominas y un sistema sanitario diferente al tuyo.

La clave en estos momentos es mantener la calma y seguir un protocolo claro. Tener a mano la información correcta te permitirá actuar con rapidez y eficacia, asegurando que recibas la ayuda que necesitas lo antes posible.

Identificar la gravedad de la situación

Lo primero es evaluar la urgencia. No es lo mismo una indigestión leve que una fractura o un dolor agudo en el pecho. Si te enfrentas a una emergencia vital (pérdida de consciencia, dificultad respiratoria grave, hemorragia incontrolable), la prioridad absoluta es buscar ayuda médica inmediata.

Llama al número de emergencias local del país en el que te encuentres. Este número varía (911 en Estados Unidos, 112 en la Unión Europea, 999 en el Reino Unido, etc.). Una vez que la situación esté controlada y te encuentres en un centro médico, o mientras un familiar lo hace por ti, es el momento de contactar con Adeslas.

Para situaciones que no son de vida o muerte pero que requieren atención médica (una fiebre alta, un esguince, una reacción alérgica), el procedimiento es diferente.

En estos casos, tu primer contacto debe ser directamente con la central de asistencia de Adeslas. Ellos te guiarán sobre los pasos a seguir y te indicarán el centro médico concertado más cercano, evitando así que tengas que adelantar pagos o enfrentarte a trámites burocráticos innecesarios.

El contacto clave: número de emergencias de Adeslas en el extranjero

Antes de salir de viaje, es fundamental que guardes en tu teléfono el número de emergencias Adeslas en el extranjero. Este no es el mismo número que utilizas habitualmente en España.

La compañía dispone de una línea específica para asistencia internacional que opera 24 horas al día, 7 días a la semana, con personal preparado para atenderte en tu idioma y gestionar tu caso desde cualquier parte del mundo.

El número que debes tener siempre a mano es el +34 91 745 32 80. Al llamar, ten preparada la siguiente información para agilizar el proceso:

• Nombre completo del asegurado que necesita la asistencia.
• Número de póliza o de tarjeta sanitaria de Adeslas.
• Lugar exacto donde te encuentras (país, ciudad, dirección del hotel o alojamiento).
• Un número de teléfono de contacto donde puedan localizarte.
• Una breve descripción de lo que ha ocurrido y el tipo de asistencia que necesitas.

El equipo de asistencia se encargará de coordinar todo: desde localizar el hospital o clínica más adecuada, organizar el transporte si es necesario, hasta gestionar los pagos directamente con el centro médico. Este servicio es el corazón de tu tranquilidad, ya que centraliza toda la gestión y te libera de la carga administrativa en un momento de estrés.

Documentación importante a tener a mano

Además de tu teléfono, es recomendable llevar siempre contigo, ya sea en formato físico o digital (en tu correo electrónico o en la nube), una copia de ciertos documentos. Esto facilitará enormemente cualquier trámite, tanto con Adeslas como con las autoridades locales o los centros médicos.

La documentación básica incluye:

• Tu tarjeta sanitaria de Adeslas.
• El DNI o pasaporte.
• Un documento donde aparezca el número de tu póliza y el teléfono de asistencia internacional.
• Si viajas por Europa, la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE), aunque como veremos más adelante, tu seguro privado ofrece coberturas adicionales.

Tener esta información accesible te ahorrará tiempo y nervios. Imagina tener que buscar el número de póliza en un correo antiguo mientras te encuentras con fiebre en una habitación de hotel en Tailandia. La prevención y la organización son tus mejores aliados.

Cobertura y gestión de gastos: ¿Qué cubre mi seguro Adeslas?

Una de las mayores preocupaciones cuando se necesita atención médica en el extranjero es el coste. Los sistemas sanitarios varían enormemente de un país a otro, y una visita a urgencias o una hospitalización en lugares como Estados Unidos puede generar facturas de miles o incluso decenas de miles de euros. Entender qué cubre tu póliza y cómo se gestionan los pagos te dará una perspectiva clara de la protección con la que cuentas.

Alcance de la cobertura médica internacional

La cobertura de asistencia en viaje de Adeslas está diseñada para cubrir los imprevistos médicos más comunes y también los más graves que puedan ocurrir durante un desplazamiento temporal fuera de España. La pregunta sobre si Adeslas cubre médico fuera de España y cuánto es crucial. Generalmente, la cobertura incluye:

• Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización: Esto abarca desde la consulta con un especialista hasta una intervención quirúrgica de urgencia, pasando por los medicamentos recetados y la estancia en el hospital. Existe un límite económico por siniestro y asegurado, que suele ser bastante elevado (por ejemplo, hasta 12.000 € o más, dependiendo de la póliza específica). Este límite está pensado para cubrir la gran mayoría de las eventualidades.
• Gastos odontológicos de urgencia: Cubre tratamientos para aliviar el dolor, como infecciones, roturas de piezas dentales o empastes de emergencia, hasta un límite específico.
• Traslado o repatriación sanitaria: Si por prescripción médica es necesario tu traslado a un centro hospitalario mejor equipado o tu regreso a España para continuar el tratamiento, Adeslas se encarga de organizar y cubrir los costes del transporte en el medio más adecuado (avión de línea regular, avión medicalizado, ambulancia, etc.).
• Repatriación en caso de fallecimiento: En la desafortunada eventualidad de un fallecimiento, el seguro cubre todos los trámites y costes asociados al traslado del cuerpo hasta el lugar de inhumación en España.

Es importante revisar las condiciones particulares de tu póliza antes de viajar, ya que los límites y algunas coberturas específicas pueden variar.

Por ejemplo, algunas pólizas de gama superior pueden incluir coberturas adicionales como el desplazamiento de un familiar para que te acompañe si te hospitalizan o la prolongación de la estancia en el hotel si no puedes viajar por prescripción médica.

Proceso de pago: ¿Tengo que adelantar dinero?

Esta es otra de las grandes ventajas de contar con un seguro como el de Adeslas. En la mayoría de los casos, si sigues el procedimiento correcto (es decir, llamar primero a la central de asistencia), no tendrás que adelantar dinero por los gastos médicos cubiertos. Adeslas se pondrá en contacto directamente con el hospital o la clínica y gestionará el pago de las facturas.

¿Qué sucede si, debido a una emergencia extrema, acudes al centro médico más cercano sin poder contactar previamente con Adeslas? En esta situación, es probable que tengas que pagar los servicios por adelantado. Si esto ocurre, es fundamental que guardes todas las facturas originales y los informes médicos detallados.

A tu regreso a España, podrás presentar toda esta documentación a Adeslas para solicitar el reembolso de los gastos, siempre y cuando estén dentro de las coberturas de tu póliza.

Para evitar complicaciones, la recomendación es siempre la misma: en cuanto sea posible, contacta con la central de asistencia. Incluso si ya estás en el hospital, una llamada tuya o de un acompañante puede activar el protocolo y permitir que Adeslas se haga cargo de la situación desde ese momento.

Casos especiales: Hospitalización prolongada

La pregunta sobre qué hacer si me hospitalizan en el extranjero con Adeslas merece una atención especial. Una hospitalización implica una situación más compleja que una simple consulta.

Si el equipo médico que te atiende determina que necesitas ser ingresado, la central de asistencia de Adeslas se convertirá en tu principal punto de apoyo.

El equipo de Adeslas realizará un seguimiento continuo de tu estado de salud, manteniendo contacto con los médicos locales y con tu familia en España. Además de cubrir los costes de la hospitalización, activarán otras garantías incluidas en tu póliza, como:

• Desplazamiento de un familiar: Si la hospitalización se prevé que supere un número determinado de días (normalmente 5 o más), el seguro puede cubrir el billete de ida y vuelta de un familiar para que viaje a acompañarte, así como sus gastos de estancia hasta un límite establecido.
• Prolongación de la estancia: Si al recibir el alta médica no puedes regresar en la fecha prevista por recomendación facultativa, el seguro puede cubrir los gastos de hotel hasta que estés en condiciones de viajar.
• Envío de medicamentos: Si necesitas un medicamento específico que no está disponible en el país donde te encuentras, Adeslas gestionará su envío.

Una hospitalización en el extranjero es una prueba difícil, pero saber que cuentas con un equipo profesional coordinando cada detalle, desde lo médico hasta lo logístico, proporciona una enorme tranquilidad tanto para ti como para tus seres queridos.

Adeslas y la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE): ¿Son compatibles o excluyentes?

Cuando se planifica un viaje por Europa, surge a menudo la duda sobre la necesidad de un seguro privado si ya se cuenta con la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE).

Es una confusión habitual, y es importante aclarar que no solo son compatibles, sino que son complementarias. Depender únicamente de la TSE puede dejarte desprotegido ante muchas situaciones.

¿Qué es y qué cubre la Tarjeta Sanitaria Europea?

La Tarjeta Sanitaria Europea es un documento gratuito que te da derecho a recibir atención sanitaria pública en las mismas condiciones y con el mismo coste (en algunos países, gratuito; en otros, con copago) que los ciudadanos de cualquiera de los 27 países de la UE, además de Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza y el Reino Unido. Cubre la atención médica que sea necesaria durante una estancia temporal, ya sea por turismo, estudios o trabajo.

Sin embargo, sus limitaciones son significativas:

• Solo cubre la sanidad pública: Si por la urgencia o la localización acabas en un centro privado, la TSE no cubrirá los gastos.
• No cubre el copago: Si en el sistema sanitario del país de destino los ciudadanos locales pagan una parte de la consulta o del tratamiento (copago), tú también tendrás que hacerlo.
• No incluye la repatriación: Este es uno de los puntos más críticos. Si sufres un accidente grave y necesitas ser trasladado de vuelta a España en un avión medicalizado, la TSE no cubre este coste, que puede ascender a decenas de miles de euros.
• No cubre el robo o pérdida de equipaje, cancelaciones ni otras incidencias del viaje.

La TSE es una herramienta útil y es recomendable llevarla siempre, pero no es un seguro de viaje. Su función es garantizar el acceso básico a la sanidad pública, no ofrecer una protección integral.

La complementariedad: Por qué tu seguro Adeslas es tu mejor garantía

Aquí es donde la relación entre Adeslas y la Tarjeta Sanitaria Europea se vuelve compatible y estratégica. Tu seguro de salud privado de Adeslas cubre precisamente todas las lagunas que deja la TSE. La combinación de ambas te ofrece la protección más completa posible.

Veamos una tabla comparativa para ilustrar las diferencias:

La asistencia sanitaria en un viaje por Europa con Adeslas te permite, por ejemplo, ser derivado a una clínica privada de prestigio si el hospital público más cercano está saturado o no cuenta con los especialistas necesarios.

Te garantiza que no tendrás que preocuparte por los copagos y, sobre todo, te asegura la repatriación si fuera necesaria. Por todo ello, aunque viajes por la Unión Europea, llevar contigo tu seguro privado es una decisión inteligente y responsable.

Preparativos antes de viajar: Una lista para tu tranquilidad

La mejor forma de gestionar una crisis es prevenirla. Antes de cerrar la maleta y dirigirte al aeropuerto, dedicar unos minutos a preparar ciertos aspectos relacionados con tu salud y tu seguro puede ahorrarte muchos problemas en caso de que surja un imprevisto. Un viajero bien informado es un viajero más seguro.

Revisión de tu póliza y coberturas

No todas las pólizas de salud son iguales. Aunque la mayoría de los seguros de Adeslas incluyen una excelente cobertura de asistencia en viaje, los límites y las garantías específicas pueden variar. Antes de partir, accede a tu área de cliente online o contacta con tu mediador de seguros para revisar los detalles de tu póliza.

Presta especial atención a:

• El límite máximo de gastos médicos: Asegúrate de que sea suficiente para el destino al que viajas. Los costes sanitarios en países como Estados Unidos, Canadá o Japón son extremadamente altos.
• La duración máxima del viaje: La cobertura de asistencia en viaje suele estar limitada a estancias de una duración determinada, habitualmente 90 días consecutivos. Si tu viaje va a ser más largo, consulta las opciones disponibles.
• Exclusiones: Revisa si existen exclusiones relacionadas con enfermedades preexistentes o la práctica de deportes de riesgo. Si vas a practicar esquí, buceo o montañismo, quizás necesites una cobertura adicional.

Entender bien tu póliza te permitirá viajar con confianza, sabiendo exactamente qué esperar de tu seguro. En Seguros Torrelodones, siempre recomendamos a nuestros clientes hacer esta pequeña revisión antes de cada viaje internacional.

Botiquín de viaje y precauciones sanitarias

Un pequeño botiquín bien preparado puede solucionar la mayoría de los problemas de salud menores sin necesidad de acudir a un médico. Adáptalo al destino y a tus necesidades personales, pero algunos elementos básicos son:

• Analgésicos y antitérmicos (paracetamol, ibuprofeno).
• Antihistamínicos para reacciones alérgicas.
• Antidiarreicos y sales de rehidratación oral.
• Material de cura: tiritas, gasas, esparadrapo, antiséptico.
• Repelente de insectos, especialmente para destinos tropicales.
• Protector solar y crema para quemaduras.
• Tu medicación habitual, si la tomas, en cantidad suficiente para todo el viaje y acompañada de la receta médica por si te la solicitan en la aduana.

Además, infórmate sobre las condiciones sanitarias del país de destino. Consulta si se requieren vacunas específicas (fiebre amarilla, tétanos, etc.) y hazlo con suficiente antelación. Bebe siempre agua embotellada y ten precaución con los alimentos crudos en lugares con menores garantías higiénicas.

Información útil y contactos de emergencia

Como mencionamos anteriormente, guarda el número de asistencia de Adeslas en el extranjero (+34 91 745 32 80) en un lugar destacado de tu teléfono. Pero no te quedes ahí. Prepara una pequeña «ficha de emergencia» con la siguiente información y compártela con tus compañeros de viaje o familiares:

• Tu nombre completo y fecha de nacimiento.
• Número de póliza de Adeslas.
• Teléfono de asistencia internacional.
• Contacto de emergencia en España (familiar o amigo).
• Información sobre alergias, grupo sanguíneo o condiciones médicas relevantes.
• Dirección y teléfono de la embajada o consulado de España en el país de destino.

Llevar esta información contigo, por ejemplo, en una nota en la cartera o como una imagen en tu teléfono, puede ser de gran ayuda en una situación en la que no puedas comunicarte por ti mismo.

Viajar es una de las experiencias más enriquecedoras de la vida. Te abre la mente, te conecta con otras culturas y crea recuerdos imborrables. Para que nada enturbie esa experiencia, es fundamental viajar protegido.

Saber que cuentas con el respaldo de un seguro de salud completo como el de Adeslas te permite disfrutar de cada momento con la tranquilidad de que, si algo inesperado ocurre, un equipo de profesionales estará a tu lado para cuidarte.

Si tienes dudas sobre tu cobertura actual o quieres asegurarte de que tu familia y tú estáis protegidos en vuestro próximo viaje, nuestro equipo está a tu disposición para asesorarte y encontrar la solución que mejor se adapte a vuestras necesidades.

No dejes que un imprevisto arruine tu aventura. Contacta con nosotros y viaja por el mundo con la mejor compañía.

Preguntas frecuentes (FAQ)